Refund policy

Retourneren

Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Bijvoorbeeld omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na ontvangst van uw retourzending duurt de verwerking maximaal 14 werkdagen. Zodra de retour is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Vermeld bij uw retourzending altijd uw naam en ordernummer op het pakket, zodat wij uw retour correct kunnen verwerken.

Belangrijke informatie

Let op: geretourneerde artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de verzender totdat deze bij ons magazijn zijn aangekomen. Wij adviseren daarom altijd om bij het verzendpunt een bewijs van verzending met Track & Trace-code te vragen.

Retourzendingen zonder Track & Trace-code kunnen niet worden onderzocht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren zendingen. Uw verzendbewijs is noodzakelijk om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Retourvoorwaarden

Retourneren is alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Retourzendingen die buiten deze termijn worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen.
Retourneren op eigen kosten van de klant.
Verzendkosten op eigen kosten van de klant.
Artikelen moeten worden geretourneerd in originele staat, inclusief labels en verpakking.
Artikelen mogen gepast, maar niet gedragen zijn. Alle originele tags moeten nog bevestigd zijn.
Artikelen met beschadigingen, gebruikssporen of make-upvlekken worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de afzender.
abaya's die op verzoek opnieuw zijn gemaakt of die op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Direct ruilen is niet mogelijk. Indien u een ander artikel wilt ontvangen, kunt u uw huidige bestelling retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Retour aanvragen

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail om uw retour aan te melden.